Syarat & Ketentuan

Aturan dan pedoman penggunaan layanan serta operasional transaksi di webcommerce InditaMart.

Ringkasan Dokumen

Dokumen ini berisikan aturan main transaksi elektronik di InditaMart. Mohon baca secara saksama sebelum menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan layanan, Anda dianggap setuju.

Dikelola oleh

PT. Inovator Digital Nusantara

Platform Layanan

inditamart.id

Pembaruan Terakhir

2026

PT. Inovator Digital Nusantara yang selanjutnya disebut "Perusahaan" adalah pihak yang mengelola dan mengoperasikan situs webcommerce InditaMart (inditamart.id) untuk kegiatan transaksi jual beli secara elektronik (online), dengan objek berupa produk-produk yang tersedia dan/atau dipasarkan melalui situs InditaMart.

AUMUM

Pengguna setuju bahwa InditaMart berhak untuk mengganti, menambah, atau mengurangi Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui situs resmi dan/atau media komunikasi lainnya. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
Jika Pengguna tetap menggunakan situs inditamart.id setelah ketentuan ini diperbarui, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut. Jika Pengguna tidak setuju dengan perubahan yang ada, Pengguna diminta untuk berhenti menggunakan situs ini.
Pengguna setuju dan bertanggung jawab untuk TIDAK:
- Melakukan tindakan apa pun yang dapat merugikan situs atau Pengguna lain, termasuk namun tidak terbatas pada penyebaran konten yang melanggar hukum, berbahaya, atau menyesatkan;
- Melakukan akses tidak sah ke sistem;
- Menggunakan data tanpa izin;
- Melakukan penyalahgunaan identitas atau pelanggaran hak kekayaan intelektual;
- Melakukan segala bentuk penipuan, spam, atau manipulasi informasi dan akun.
Setiap masukan, komentar, atau saran yang diberikan oleh Pengguna bersifat sukarela. Dengan memberikan masukan tersebut, Pengguna memberikan izin kepada Perusahaan untuk menggunakan, menyimpan, dan/atau menyesuaikan masukan tersebut untuk keperluan pengembangan dan peningkatan layanan, tanpa kewajiban memberikan kompensasi, kecuali disepakati lain secara tertulis. Perusahaan tidak akan menggunakan nama atau identitas Pengguna secara publik tanpa persetujuan terlebih dahulu.

BPENDAFTARAN DAN KEAMANAN AKUN

Untuk mendaftar di situs, Anda harus:
- Berusia lebih dari delapan belas (18) tahun;
- Cakap hukum untuk menyetujui dan terikat dengan kontrak ini.
Jika berusia di bawah delapan belas (18) tahun, persetujuan orang tua atau wali diperlukan. Orang tua atau wali harus menyetujui ketentuan ini dan bertanggung jawab atas:
- Tindakan Pengguna;
- Biaya terkait penggunaan layanan, perangkat lunak, atau konten yang tersedia;
- Penerimaan serta kepatuhan Pengguna terhadap ketentuan ini.
Tanpa persetujuan orang tua atau wali, penggunaan atau akses ke situs ini harus dihentikan.
Pelanggan dapat berbelanja pada InditaMart dengan dua metode:
Berbelanja dengan Registrasi
Pengguna dapat memilih untuk membuat akun terlebih dahulu dengan mendaftarkan email dan nomor telepon seluler yang aktif. Setelah berhasil melakukan registrasi, Pengguna dapat melengkapi data pribadi pada akun, seperti nama lengkap, email, serta alamat pengiriman.
Berbelanja Tanpa Registrasi (Guest Checkout)
Pengguna dapat melakukan pembelian tanpa perlu membuat akun di webcommerce. Dalam metode ini, Pengguna wajib mengisi data pengiriman secara lengkap. Meskipun belum terdaftar sebagai Pengguna resmi, informasi yang diberikan akan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan pengiriman barang.
Setiap orang yang menggunakan situs dengan nama Pengguna dan kata sandi/kode OTP dianggap sebagai Pengguna yang sah, atau orang yang diberikan izin untuk melakukan aktivitas pada webcommerce InditaMart.
Tanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan nama Pengguna dan kata sandi/kode OTP serta setiap aktivitas yang dilakukan menggunakan akun terletak pada Pengguna. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi akibat kelalaian dalam menjaga keamanan akun.
Perusahaan berhak menolak atau menghentikan pendaftaran pelanggan apabila terdapat alasan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, penyalahgunaan layanan, atau tindakan yang merugikan pihak lain.

CHARGA DAN PRODUK

Kami berusaha untuk selalu menampilkan informasi yang terbaru terkait harga, stok, rincian, dan ukuran produk di situs. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa seluruh deskripsi produk akan selalu akurat, lengkap, atau bebas dari kesalahan.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua pesanan akan diproses sesuai dengan kebijakan Perusahaan yang berlaku dan tergantung pada ketersediaan produk.
Harga yang dikenakan untuk pembelian pada situs mungkin berbeda dari harga yang diterapkan pada saluran penjualan lainnya, seperti marketplace, offline store, dan saluran penjualan lainnya.
Seluruh gambar dan citra produk yang ditampilkan pada situs hanya untuk tujuan ilustrasi untuk membantu Pelanggan mengenali produk. Ukuran aktual, dimensi, dan warna produk mungkin berbeda.
Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan produk yang dibeli sesuai dengan kebutuhan dan tujuannya. Perusahaan tidak menjamin produk akan memenuhi kebutuhan pribadi Pengguna.

DPESANAN MELALUI INTERNET (ONLINE)

Setelah memilih produk yang ingin dipesan melalui situs, selanjutnya akan ditampilkan pada situs harga yang harus dibayarkan, termasuk pajak (jika ada), dan setiap biaya pengiriman.
Pelanggan yang memilih metode pembayaran selain Cash on Delivery (COD) harus membayar penuh saat pemesanan melalui metode yang tersedia pada situs. Pembayaran diperlukan untuk memproses pesanan, dan produk tidak akan dikirim sebelum pembayaran diterima sepenuhnya.
Pesanan akan diproses dan dikirim setelah terdapat konfirmasi dari sistem bahwa pembayaran telah dilakukan secara penuh.
Perusahaan tidak berkewajiban untuk menyediakan produk sampai pesanan diterima dan dikonfirmasi oleh Perusahaan. Penerimaan pesanan akan dikonfirmasi melalui notifikasi dari situs atau email yang berisi informasi tentang pesanan yang dibuat.

EPEMBAYARAN & PENGIRIMAN

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia pada saat pembelian produk.
Untuk memastikan keamanan transaksi, proses pembayaran dilakukan melalui Midtrans sebagai penyedia payment gateway yang digunakan oleh InditaMart. Midtrans menggunakan teknologi keamanan untuk membantu melindungi data dan informasi pribadi selama proses pembayaran berlangsung.
Jika pembayaran tidak dapat diproses, maka pesanan tidak akan diterima oleh Perusahaan.
Pesanan yang telah berhasil dibayarkan akan dikirimkan ke alamat yang telah Anda cantumkan dalam pesanan.
Pengiriman produk dilakukan oleh pengangkut yang ditunjuk atau bekerja sama dengan Perusahaan. Biaya pengiriman akan bergantung kepada pengangkut yang ditunjuk dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

FPEMBATALAN & PENGEMBALIAN

Perusahaan berhak membatalkan setiap pesanan jika produk tidak tersedia karena alasan apa pun atau karena alasan lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat dipenuhi. Perusahaan akan memberikan pemberitahuan jika hal tersebut terjadi.
Pembatalan pesanan oleh pelanggan setelah konfirmasi pesanan diterbitkan tidak diperbolehkan, kecuali berdasarkan kondisi atau ketentuan yang berlaku.
Setelah menerima produk yang telah dipesan, Pelanggan dianjurkan untuk membuat video unboxing paket yang telah diterima.
Produk yang telah dibeli dapat dikembalikan atau ditukar jika terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman. Permohonan pengembalian produk dapat diajukan dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari sejak tanggal produk diterima.
Syarat pengembalian produk:
- Dalam kondisi belum digunakan dan belum dibuka;
- Segel masih dalam keadaan utuh;
- Disertai bukti pembelian dan video unboxing.
Pengembalian dana (jika disetujui) dilakukan sejumlah dana yang diterima oleh Perusahaan dari rekening bank atau e-wallet yang digunakan saat transaksi.

GHUKUM, SANGGAHAN & HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas wanprestasi (keadaan kahar) akibat kejadian yang berada di luar kendali Perusahaan (bencana alam, huru-hara, gangguan sistem, dll).
Website InditaMart mengandung informasi, data, perangkat lunak, foto, gambar, video, dan materi lainnya ("Konten") yang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Pengguna tidak diperkenankan menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
Syarat dan Ketentuan layanan InditaMart diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Dengan mengakses dan menggunakan InditaMart, Anda mengakui dan menerima bahwa penggunaan webcommerce ini dilakukan atas risiko Anda sendiri, dan situs ini disediakan berdasarkan prinsip "apa adanya".

AUMUM

Pengguna setuju bahwa InditaMart berhak untuk mengganti, menambah, atau mengurangi Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui situs resmi dan/atau media komunikasi lainnya. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

Jika Pengguna tetap menggunakan situs inditamart.id setelah ketentuan ini diperbarui, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut. Jika Pengguna tidak setuju dengan perubahan yang ada, Pengguna diminta untuk berhenti menggunakan situs ini.

Pengguna setuju dan bertanggung jawab untuk TIDAK:

Melakukan tindakan apa pun yang dapat merugikan situs atau Pengguna lain, termasuk namun tidak terbatas pada penyebaran konten yang melanggar hukum, berbahaya, atau menyesatkan;
Melakukan akses tidak sah ke sistem;
Menggunakan data tanpa izin;
Melakukan penyalahgunaan identitas atau pelanggaran hak kekayaan intelektual;
Melakukan segala bentuk penipuan, spam, atau manipulasi informasi dan akun.

Setiap masukan, komentar, atau saran yang diberikan oleh Pengguna bersifat sukarela. Dengan memberikan masukan tersebut, Pengguna memberikan izin kepada Perusahaan untuk menggunakan, menyimpan, dan/atau menyesuaikan masukan tersebut untuk keperluan pengembangan dan peningkatan layanan, tanpa kewajiban memberikan kompensasi, kecuali disepakati lain secara tertulis. Perusahaan tidak akan menggunakan nama atau identitas Pengguna secara publik tanpa persetujuan terlebih dahulu.

BPENDAFTARAN DAN KEAMANAN AKUN

Untuk mendaftar di situs, Anda harus:

Berusia lebih dari delapan belas (18) tahun;
Cakap hukum untuk menyetujui dan terikat dengan kontrak ini.

Jika berusia di bawah delapan belas (18) tahun, persetujuan orang tua atau wali diperlukan. Orang tua atau wali harus menyetujui ketentuan ini dan bertanggung jawab atas:

Tindakan Pengguna;
Biaya terkait penggunaan layanan, perangkat lunak, atau konten yang tersedia;
Penerimaan serta kepatuhan Pengguna terhadap ketentuan ini.

Tanpa persetujuan orang tua atau wali, penggunaan atau akses ke situs ini harus dihentikan.

Pelanggan dapat berbelanja pada InditaMart dengan dua metode:

Berbelanja dengan Registrasi

Pengguna dapat memilih untuk membuat akun terlebih dahulu dengan mendaftarkan email dan nomor telepon seluler yang aktif. Setelah berhasil melakukan registrasi, Pengguna dapat melengkapi data pribadi pada akun, seperti nama lengkap, email, serta alamat pengiriman.

Berbelanja Tanpa Registrasi (Guest Checkout)

Pengguna dapat melakukan pembelian tanpa perlu membuat akun di webcommerce. Dalam metode ini, Pengguna wajib mengisi data pengiriman secara lengkap. Meskipun belum terdaftar sebagai Pengguna resmi, informasi yang diberikan akan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan pengiriman barang.

Setiap orang yang menggunakan situs dengan nama Pengguna dan kata sandi/kode OTP dianggap sebagai Pengguna yang sah, atau orang yang diberikan izin untuk melakukan aktivitas pada webcommerce InditaMart.

Tanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan nama Pengguna dan kata sandi/kode OTP serta setiap aktivitas yang dilakukan menggunakan akun terletak pada Pengguna. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi akibat kelalaian dalam menjaga keamanan akun.

Perusahaan berhak menolak atau menghentikan pendaftaran pelanggan apabila terdapat alasan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, penyalahgunaan layanan, atau tindakan yang merugikan pihak lain.

CHARGA DAN PRODUK

Kami berusaha untuk selalu menampilkan informasi yang terbaru terkait harga, stok, rincian, dan ukuran produk di situs. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa seluruh deskripsi produk akan selalu akurat, lengkap, atau bebas dari kesalahan.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua pesanan akan diproses sesuai dengan kebijakan Perusahaan yang berlaku dan tergantung pada ketersediaan produk.

Harga yang dikenakan untuk pembelian pada situs mungkin berbeda dari harga yang diterapkan pada saluran penjualan lainnya, seperti marketplace, offline store, dan saluran penjualan lainnya.

Seluruh gambar dan citra produk yang ditampilkan pada situs hanya untuk tujuan ilustrasi untuk membantu Pelanggan mengenali produk. Ukuran aktual, dimensi, dan warna produk mungkin berbeda.

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan produk yang dibeli sesuai dengan kebutuhan dan tujuannya. Perusahaan tidak menjamin produk akan memenuhi kebutuhan pribadi Pengguna.

DPESANAN MELALUI INTERNET (ONLINE)

Setelah memilih produk yang ingin dipesan melalui situs, selanjutnya akan ditampilkan pada situs harga yang harus dibayarkan, termasuk pajak (jika ada), dan setiap biaya pengiriman.

Pelanggan yang memilih metode pembayaran selain Cash on Delivery (COD) harus membayar penuh saat pemesanan melalui metode yang tersedia pada situs. Pembayaran diperlukan untuk memproses pesanan, dan produk tidak akan dikirim sebelum pembayaran diterima sepenuhnya.

Pesanan akan diproses dan dikirim setelah terdapat konfirmasi dari sistem bahwa pembayaran telah dilakukan secara penuh.

Perusahaan tidak berkewajiban untuk menyediakan produk sampai pesanan diterima dan dikonfirmasi oleh Perusahaan. Penerimaan pesanan akan dikonfirmasi melalui notifikasi dari situs atau email yang berisi informasi tentang pesanan yang dibuat.

EPEMBAYARAN & PENGIRIMAN

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia pada saat pembelian produk.

Untuk memastikan keamanan transaksi, proses pembayaran dilakukan melalui Midtrans sebagai penyedia payment gateway yang digunakan oleh InditaMart. Midtrans menggunakan teknologi keamanan untuk membantu melindungi data dan informasi pribadi selama proses pembayaran berlangsung.

Jika pembayaran tidak dapat diproses, maka pesanan tidak akan diterima oleh Perusahaan.

Pesanan yang telah berhasil dibayarkan akan dikirimkan ke alamat yang telah Anda cantumkan dalam pesanan.

Pengiriman produk dilakukan oleh pengangkut yang ditunjuk atau bekerja sama dengan Perusahaan. Biaya pengiriman akan bergantung kepada pengangkut yang ditunjuk dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

FPEMBATALAN & PENGEMBALIAN

Perusahaan berhak membatalkan setiap pesanan jika produk tidak tersedia karena alasan apa pun atau karena alasan lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat dipenuhi. Perusahaan akan memberikan pemberitahuan jika hal tersebut terjadi.

Pembatalan pesanan oleh pelanggan setelah konfirmasi pesanan diterbitkan tidak diperbolehkan, kecuali berdasarkan kondisi atau ketentuan yang berlaku.

Setelah menerima produk yang telah dipesan, Pelanggan dianjurkan untuk membuat video unboxing paket yang telah diterima.

Produk yang telah dibeli dapat dikembalikan atau ditukar jika terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman. Permohonan pengembalian produk dapat diajukan dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari sejak tanggal produk diterima.

Syarat pengembalian produk:

Dalam kondisi belum digunakan dan belum dibuka;
Segel masih dalam keadaan utuh;
Disertai bukti pembelian dan video unboxing.

Pengembalian dana (jika disetujui) dilakukan sejumlah dana yang diterima oleh Perusahaan dari rekening bank atau e-wallet yang digunakan saat transaksi.

GHUKUM, SANGGAHAN & HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas wanprestasi (keadaan kahar) akibat kejadian yang berada di luar kendali Perusahaan (bencana alam, huru-hara, gangguan sistem, dll).

Website InditaMart mengandung informasi, data, perangkat lunak, foto, gambar, video, dan materi lainnya ("Konten") yang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Pengguna tidak diperkenankan menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

Syarat dan Ketentuan layanan InditaMart diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Dengan mengakses dan menggunakan InditaMart, Anda mengakui dan menerima bahwa penggunaan webcommerce ini dilakukan atas risiko Anda sendiri, dan situs ini disediakan berdasarkan prinsip "apa adanya".